Главным приоритетом своей деятельности TZ Communications считает обеспечение такого уровня предлагаемых услуг, чтобы каждый из наших клиентов был уверен в своевременном и эффективном решении своих телекоммуникационных задач.

Для немедленного реагирования на запросы клиентов создана Служба поддержки клиентов, менеджеры которой готовы предоставить любую информацию, касающуюся оказываемых услуг и деятельности TZ Communications, а также предоставить необходимую помощь по всем вопросам взаимодействия со службами компании.

Техническую поддержку TZ Communications обеспечивает круглосуточная диспетчерская служба, отвечающая за выяснение причины неисправности и организацию работ по её своевременному устранению.

Работа группы технической поддержки TZ Communications начинается сразу после заказа оборудования. Еще до установки в помещении клиента оборудование проходит проверку и тестирование в собственной лаборатории TZ Communications.

Затем оборудование устанавливается у заказчика. Высококлассные специалисты с большим опытом работы проводят монтаж и отладку оборудования. После ввода в эксплуатацию наступает этап фирменного гарантийного обслуживания, сроки которого индивидуально оговариваются в контракте.

По окончанию срока гарантийного обслуживания клиент может выбрать разные формы послегарантийного обслуживания. В компании существует Help Desk, куда можно обратиться почти в любое время в случае возникновения неисправностей или потребности изменить параметры оборудования.

TZ Communications принимает на обслуживание разнообразное оборудование, которое уже было установлено и требует дальнейшего обслуживания.

В TZ Communications проводится обучение персонала заказчика по работе с устанавливаемым оборудованием, по окончанию курса обучения выдаются сертификаты.

Телефон службы технической поддержки (Help Desk) (495) 723-81-88